Términos y Condiciones Honey Pot

Importante:

• Los Whalis por compra se calculan sobre el subtotal (productos) sin envío, garantías, servicios ni cupones aplicados.
• Redondeo: el cálculo se redondea hacia abajo al entero inferior.
• Los Whalis se acreditan cuando el pedido cambia a estado Completado/Entregado o transcurridos 30]días desde la entrega sin solicitud de cancelación/devolución.

5.2 Exclusiones

• Pedidos en marketplaces o tiendas físicas.
• Categorías excluidas: [ej. gift cards, servicios, refacciones específicas, baterías].
• Pedidos con reembolsos totales o fraude.

6. Equivalencia, canje y caducidad

• Equivalencia: 10 Whalis = $1 MXN de descuento (p. ej., 1000 HC = $100 MXN).
• Mínimo de canje por pedido: sin límite de Whalis.
• Topes de canje: hasta 50% del subtotal o [hasta $5,000 MXN] por pedido (lo que ocurra primero).
• Caducidad: los Whalis caducan a los 12 meses desde su acreditación si no se canjean.
• El canje se realiza en el checkout, no es transferible ni combinable con [otras promos/cupones] cuando así se indique en la ficha del beneficio.
• Los Whalis no son dinero electrónico, no generan intereses, no pueden canjearse por efectivo ni depósitos.

7. Devoluciones, cancelaciones y ajustes

• Si un pedido se cancela o reembolsa, los Whalis otorgados por ese pedido se descuentan.
• Si ya canjeaste Whalis de un pedido que luego se reembolsa, podremos cargar los Whalis canjeados y/o ajustar el reembolso en proporción al descuento obtenido.
• Nos reservamos el derecho de recalcular o revertir Whalis ante errores de sistema, abuso o fraude.

8. Referidos (condiciones específicas)

• El referido debe ser nuevo cliente, registrarse con tu enlace/código y realizar su primera compra mínima de $1,000 MXN] sin cancelación en 30 días.
• No se permiten autorreferidos (mismo dispositivo/IP, método de pago, datos coincidentes u otros indicadores).
• Límite mensual: Sin limite bonos por referidos.

9. Contenido de reseñas y redes

• El contenido debe ser original, lícito y relativo a productos Honey Whale.
• Nos reservas el derecho de moderar o rechazar reseñas/post que incumplan políticas (spam, lenguaje inapropiado, derechos de autor).
• Podemos reutilizar testimonios/contenidos conforme a nuestro Aviso de Privacidad y políticas de uso.

10. Comunicaciones comerciales y privacidad

• Trataremos tus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad (finalidades: operar el Programa, atención a clientes, analítica, y —si consientes— marketing y perfilamiento).
• Puedes ejercer derechos ARCO y opt-out de marketing.
• Para llamadas/SMS publicitarios, respetamos el REPEP; puedes inscribirte y solicitar baja de nuestras comunicaciones.
• Datos especiales (p. ej., cumpleaños) se usan para otorgar beneficios asociados.

11. Fraude, abuso y suspensión

• Constituyen fraude/abuso: creación de cuentas múltiples, autoreferrals, manipulación de pedidos, devoluciones sistemáticas, uso de bots o cuentas falsas en redes, reseñas no verídicas, o cualquier conducta que busque obtener Whalis indebidamente.
• Podemos suspender o cancelar cuentas y anular Whalis obtenidos de forma irregular.

12. Modificaciones, suspensión y terminación

• Podremos modificar estos T&C, mecánicas, equivalencias y beneficios del Programa. Cuando el cambio sea sustancial, lo comunicaremos en el Sitio y/o por email con [10] días naturales de antelación.
• Podremos suspender o terminar el Programa por causas justificadas. En tal caso, indicaremos un periodo de gracia para canjear Whalis vigentes (30 días), salvo casos de fraude/ilegalidad.

13. Limitación de responsabilidad

• No seremos responsables por interrupciones técnicas ajenas a nuestro control (caídas de proveedores, pasarelas de pago, redes sociales).
• Nuestra responsabilidad máxima por el Programa se limita al valor del descuento efectivamente canjeado por el usuario en el Sitio.

14. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, creatividades y contenidos del Programa son propiedad de Honey Whale o de sus licenciantes. Queda prohibido su uso no autorizado.

15. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos T&C se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Contacto
Atención a clientes Honey Whale
Email: contacto@honeywhale.com.mx
Tel.: 5630611888
Horario: L–V, 9:30–18:00 (CDMX)