Garantía Honey Whale: Lo que necesitas saber
En Honey Whale queremos que disfrutes tu scooter, bicicleta eléctrica, motobici o moto eléctrica con total tranquilidad. Por eso, todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fábrica en componentes electromecánicos y mano de obra.
✅ ¿Qué cubre la garantía?
Durante este periodo, tu producto está protegido en caso de que presente fallas de fábrica en partes como:
- Motor
- Controladora
- Estructura del equipo
La reparación y la mano de obra corren por nuestra cuenta, al igual que los gastos de transportación necesarios.
❌ ¿Qué no está cubierto?
La garantía no aplica en casos de:
- Desgaste normal de piezas como llantas, cámaras, frenos, accesorios o plásticos.
- Uso incorrecto, instalación indebida o reparaciones con personal no autorizado.
- Daños por accidentes, desastres naturales, humedad o agua en el interior del equipo.
- Alteraciones o modificaciones no autorizadas.
📋 Condiciones importantes
- Al recibir tu equipo, tienes 72 horas para reportar accesorios faltantes o defectos visibles.
- Pasado ese tiempo, la empresa no se hace responsable de daños visibles o de paquetería.
- La garantía no cubre robos ni daños por mal manejo fuera del control de Honey Whale.
🛠️ ¿Cómo hacer válida tu garantía?
Solo necesitas:
- Presentar tu comprobante de compra (ticket o factura).
- Compartir tus datos como titular de la compra.
- Estar dentro de los 90 días de cobertura.
Nuestro centro de servicio está en CDMX, y también puedes contactarnos en:
📧 soporte@honeywhale.com.mx
📱 WhatsApp: 56 21 88 88 66 / 56 30 61 18 88
👉 Con esta garantía buscamos que siempre tengas el respaldo de Honey Whale en cada kilómetro. Tu seguridad y confianza son lo más importante para nosotros.
