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Ejecutivo de Atención a Cliente y Post Venta
Objetivo: Atender y dar seguimiento a clientes de Honey Whale (pagina oficial), resolviendo dudas, quejas y garantías.
- Responder mensajes, correos y WhatsApp de clientes.
- Dar seguimiento a pedidos, devoluciones y reembolsos.
- Registrar casos y actualizar estatus en sistema.
- Escalar problemas complejos a operaciones.
Requisitos:
- Sexo masculino
- Bachillerato o carrera técnica.
- Experiencia 1–2 años en atención a cliente (ideal e-commerce).
- Buena ortografía, redacción y manejo de conflicto.
- Manejo básico de Excel y plataformas de marketplace.
- Vivir en CDMX
Competencias:
- Empatía
- Paciencia
- Comunicación clara
- Orientación a servicio
- Trabajo en equipo
Ejecutivo de Marketplace (Especialista en WooCommerce)
Objetivo: Gestionar y optimizar productos, precios y pedidos de Honey Whale en WooCommerce y marketplaces.
Responsabilidades clave:
- Carga y actualización de productos en WooCommerce.
- Despacho de pedidos
- Revisión de precios, stock y publicaciones.
- Monitoreo de pedidos, errores y órdenes fallidas.
- Coordinación con atención a cliente para casos de pedidos.
- Apoyo en reportes básicos de ventas y KPIs.
Requisitos:
- Sexo masculino
- Experiencia 1–2 años en e-commerce (deseable WooCommerce).
- Manejo de Excel (filtros, tablas, CSV).
- Vivir en CDMX
Competencias:
- Orden
- Atención al detalle
- Solución de problemas
- Trabajo en equipo
